FAQ

Sport Hauser Kaibling
Erzherzog Johann Strasse 179, A-8967 Haus im Ennstal
Tel.: +43 ( 0 ) 3686 / 20 0 44 - 0 Fax.: +43 ( 0 ) 3686 / 20 0 44 - 5
E-Mail für allg. Fragen, Datenschutz, Beschwerden: onlineshop@sport-hauser-kaibling.at
Ansprechpartner: Hr. David Frühwirth
FbNr. FN197993-w, UID ATU 50305600, Bezirksgericht Schladming

Fragen und Antworten zu unserem Online Shop:

1.) Wer ist Sport-Hauser-Kaibling.at?

2.) Wozu braucht man Cookies zum bestellen?

3.) Sind meine Daten sicher?

4.) Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden?

5.) Wie funktioniert unser Warenkorb?

6.) Wie funktioniert unser Shop?

7.) Wie kann ich mein Userprofil prüfen bzw. ändern?

8.) Wie schnell erfolgt die Lieferung?

9.) Hat der Käufer auch ein Rücktrittsrecht?

10.) Welche Zahlungsmöglichkeiten sind vorgesehen?

11.) Wie funktioniert die Kreditkartenzahlung?

12.) Welche Liefermöglichkeiten werden angeboten?

13.) Probleme der Anmeldung im Shop?

14.) Haftung

15.) Sonstige Informationen

1.) Wer ist Sport-Hauser-Kaibling.at?

Sport Hauser Kaibling
Erzherzog Johann Strasse 179
A-8967 Haus im Ennstal
Telefon: +43(0) 3686 / 20 0 44 - 0
Fax: +43(0) 3686 / 20 0 44 - 5
E-Mail für allg. Fragen, Datenschutz, Beschwerden: onlineshop@sport-hauser-kaibling.at
Ansprechpartner: Hr. David Frühwirth
FbNr. FN197993-w, UID ATU 50305600, Bezirksgericht Schladming

2.) Wozu braucht man Cookies zum bestellen?

Wofür verwendet diese Seite Cookies? Werden damit etwa illegal Daten von mir gespeichert?
Nein, es werden ungefragt keinerlei personenbezogene Daten gespeichert. Mit den Cookies erfolgt zunächst die Löschung eventuell vorhandener alter Warenkörbe bzw. die Zwischenspeicherung des aktuellen Warenkorbes zur Übernahme in die SSL gesicherte Seite, von der aus dann die Bestellung ausgelöst werden kann.

Kann ich denn über diesen Shop bestellen, wenn ich Cookies deaktiviert habe?
Nein, Cookies sind technisch leider Voraussetzung, um in diesem Shopsystem bestellen zu können.

Sind Cookies denn nicht unsicher?
Es ist korrekt, daß Cookies von böswilligen Menschen mißbraucht werden können. Da wir aber ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten per Cookie zwischenspeichern, bringt Ihnen diese Technik sogar mehr Sicherheit gegenüber Techniken, bei denen Warenkorb- und Personendaten am Shopserver verwaltet werden: damit wird nämlich vermieden, dass Warenkorboder personenbezogene Daten über einen längeren Zeitraum auf unseren Servern liegen - und je kürzer dieser Zeitraum, desto günstiger für den Fall, dass es Hackern gelingen sollte, sich auf unsere Systeme illegal Zutritt zu verschaffen.
Faktisch ist es so, dass Ihre verschlüsselt an uns übermittelten Daten lediglich einige Millisekunden bei uns am Server liegen. Ebenso dient der Cookie dazu, um Sie bei dem nächsten Besuch automatisch zu erkennen und Ihnen die neuerliche Anmeldung zu ersparen.

3.) Sind meine Daten sicher?

Alle von Kunden an uns übermittelte Daten werden dabei absolut vertraulich behandelt und weder entgeltlich oder unentgeltlich an betriebsfremden Personen weitergegeben oder überlassen. Davon ausgenommen sind:

a) Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtung, richterlichem Befehl, Rechtsstreit, Steuerprüfung etc.

b) Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Vertragsparteien (z.B. bei Leistungszukauf)

Unsere Erfüllungsgehilfen sind uns zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes verpflichtet. Die Datenübertragung erfolgt auf gesichertem Weg per SSL Verschlüsselung.

4.) Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden?

Bei Fragen, Beschwerden oder für allgemeine Informationen wenden Sie sich bitte an Hrn. David Frühwirth unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Brief: Erzherzog Johann Strasse 179, A-8967 Haus im Ennstal
Tel.: +43(0) 3686 / 20 0 44 - 0
Fax.: +43(0) 3686 / 20 0 44 - 5
E-Mail: für allg. Fragen, Datenschutz, Beschwerden: onlineshop@sport-hauser-kaibling.at

Unsere Mitarbeiter sind bemüht Ihre Fragen rasch und kompetent zu bearbeiten und werden Ihnen täglich Mo bis So zwischen 8:00 und 18:00 weiterhelfen.

5.) Wie funktioniert unser Warenkorb?

Wenn Sie Ihre Einkaufstour beenden wollen, klicken Sie einfach in der oberen Menüleiste auf "x Artikel" neben Warenkorb . Sie werden sogleich auf Ihren Warenkorb weitergeleitet. Hier sehen Sie die Artikel, die Sie während Ihrer Einkaufstour gewählt haben, noch einmal gelistet. Sie haben nun die Möglichkeit, einzelne Artikel wieder zu löschen und Stückzahlen zu erhöhen oder zu senken. Wenn Sie auf "Gesamtsumme aktualisieren" klicken aktualisiert der Warenkorb dabei immer die Gesamtsumme und weist die MWSt. gesondert aus. Wenn Sie eine endgültige Auswahl getroffen haben, drücken Sie einfach auf "Jetzt Bestellen".

Sie können nun noch einmal Ihre persönlichen Daten überprüfen. Wenn alle Daten korrekt eingegeben sind, drücken Sie auf "Weiter". Im nächsten Schritt wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart aus, wie z.B. Nachnahme oder Kreditkarte. Danach können Sie ihre Bestellung nochmals überprüfen bevor Sie endgültig bestätigen. Sie erhalten nach wenigen Minuten unser automatisch generiertes Bestätigungsmail. Drucken Sie dieses Mail zu Ihrer Information aus und bewahren Sie es auf.

6.) Wie funktioniert unser Shop?

Der Shop ist in verschiedene Kategorien mit unterschiedlichen Themengebieten unterteilt. Die Produkte sind mit den wichtigsten Informationen aufgelistet. Wenn Sie Interesse an zusätzlichen Informationen haben, brauchen Sie nur auf "Mehr Info" ,das Bild oder den Produktlink klicken und werden auf eine Produktsite gelinkt. Hier sehen Sie nun die detaillierte Information zum ausgewählten Produkt.

Wenn Sie das Produkt kaufen wollen, geben Sie die entsprechende Stückzahl dazu ein (Standard ist 1 Stück) und drücken auf den "In den Warenkorb"-Button. Das Produkt finden sie nun in Ihrem Warenkorb wieder.

7.) Wie kann ich mein Userprofil prüfen bzw. ändern?

Über den Button "Login" in der oberen Navigationsleiste haben Sie die Möglichkeit sich als bestehender Kunde anzumelden, sowie ihr registriertes Profil aufrufen und Änderungen der eigenen Adresse, etc. selbstständig durchführen. Ebenso haben Sie hier die Möglichkeit sich als neuer Kunde anzumelden, sowie Ihren Benutzernamen und Kennwort abzufragen, soferne Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben.

8.) Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Ihre Bestellung wird sofort nach Eingang bearbeitet und erfolgt im Normalfall innerhalb von 2 - 8 Tagen ab Bestellung, spätestens aber nach der gesetzlichen Lieferfrist von 30 Tagen. Sollte es trotz allem zu
einer Lieferzeit kommen, die länger als 30 Tage dauern sollte, verständigen wir Sie sofort davon. Wir bitten Sie, dann zu Entscheiden, ob Sie vom Kauf zurücktreten oder trotzdem auf die Lieferung warten wollen und bitten weiters diese Entscheidung schriftlich an uns zu übermitteln.

(Fax.: +43(0) 3686 / 20 0 44 - 5, E-Mail: für allg. Fragen, Datenschutz, Beschwerden: onlineshop@sport-hauser-kaibling.at)

Lesen Sie hierzu bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB´s.

9.) Hat der Käufer auch ein Rücktrittsrecht?

Natürlich. Gemäß dem Fernabsatzrecht hat jeder Konsument das Recht, im Internet bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen, wobei Samstage nicht als Werktag gelten, ohne Angabe von Gründen an uns, in einwandfreiem Zustand und in Originalverpackung zurück zu senden.

Wenn eine bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nicht verfügbar sein sollte, werden Sie als Kunde rechtzeitig in Kenntnis gesetzt und Sport Hauser Kaibling behält sich das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten, sowie der Verbraucher ebenfall ein Entscheidungsrecht über einen Kaufrücktritt hat. (siehe unsere AGB´s)

10.) Welche Zahlungsmöglichkeiten sind vorgesehen?

In unserem Shop ist die Zahlung per Nachnahme, Vorauskasse, Barzahlung bei Abholung, Sofortüberweisung, PayPal oder Kreditkarte vorgesehen. Sobald der Zahlungseingang verbucht werden kann, werden wir die Ware an Sie versenden.

11.) Wie funktioniert die Kreditkartenzahlung?

Zahlart Kreditkartenzahlung: Hier können Sie Ihre Kreditkartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum) eingeben. Sämtliche Ihrer Daten werden SSLverschlüsselt übertragen und sind vor Missbrauch geschützt (SSL Zertifikat ersehen Sie durch Doppelklick auf das Schloss ganz unten im Browserfenster oder in der Adresse der Website erscheint der Ausdruck „https“). Mit dem Klick auf „Bestellung durchführen“ wird die Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine automatisierte Übersicht Ihrer Bestellung.

12.) Welche Liefermöglichkeiten werden angeboten?

Standardversand ist der Versand per DPD für Sendungen bis maximal 31,5kg. Darüber hinaus ist der Standardversand Spedition. Im deutschsprachigen Raum ebenfalls sehr günstig ist der Versand per DPD. Der Postversand ist vor allem für alle Nachnahmesendungen geeignet (nur innerhalb Österreichs).

13.) Probleme der Anmeldung im Shop?

Beim Anmelden zum Shop vergeben Sie Ihre Email Adresse, ein dazugehöriges Paßwort wird ihne von uns per mail zugesandt. Mit der Email Adresse und Paßwort können Sie in Zukunft auf Ihre Daten bei uns zugreifen. Falls Sie bereits bestehender Kunde sind, ist Ihr User Name Ihre Email Adresse und Ihr Passwort kann von Ihnen jederzeit geändert werden. Falls sich die Email Adresse geändert hat und Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Daten haben, so verwenden Sie entweder die Funktion "Passwort vergessen" auf der Loginseite, oder senden ein Email mit Ihren Daten an onlineshop@sport-hauser-kaibling.at

14.) Haftung

Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.

15.) Sonstige Informationen

Unser Impressum finden Sie hier
Unsere AGB finden Sie hier
Unsere Datenschutzinformationen finden Sie hier
Unsere Transportkosten finden Sie hier

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren:

Sport Hauser Kaibling
Erzherzog Johann Strasse 179
A-8967 Haus im Ennstal
Telefon: +43(0) 3686 / 20 0 44 - 0 (Mo-So von 9h00 bis 18h00)
Fax: +43(0) 3686 / 20 0 44 - 5
E-Mail für allg. Fragen, Datenschutz, Beschwerden: onlineshop@sport-hauser-kaibling.at
Ansprechpartner: Hr. David Frühwirth